UserVoice フィードバックキャプチャ: ストリームラインされたフィードバック収集
UserVoiceフィードバックキャプチャは、製品マネージャーや顧客対応チームがリアルタイムで顧客フィードバックを効率的に収集・管理するために設計されたChrome拡張機能です。このツールを使用すると、ユーザーは任意のウェブページ、メール、または会話から直接フィードバックをキャプチャでき、エンドユーザーからのインサイト収集プロセスを合理化します。拡張機能は、顧客自身の言葉でフィードバックをキャプチャするためのテキストハイライトをサポートし、通話や会議中に直接入力を可能にし、フィードバック収集体験を向上させます。
この拡張機能は、新しいフィードバックを既存のアイデアにリンクする自動化されたAI駆動の検索機能を備えており、すべてのインサイトが整理され、簡単にアクセスできるようになっています。さらに、チームはフィードバックを既知の顧客やアカウントに関連付けることができ、ステータス更新の購読を可能にすることで顧客エンゲージメントを向上させます。全体として、UserVoiceフィードバックキャプチャは、顧客のニーズを優先し、フィードバックプロセスを強化しようとする製品管理チームにとって効果的なソリューションです。
